Pikku-idiksen verkkokaupan toimitusehdot
(sisältävät tietosuojan ja rekisteriselosteen)
Tilaus 
Voit tehdä tilauksen joko tämän verkkokaupan kautta tai suoraan sähköpostitse osoitteeseen
Sähköpostiosoite on suojattu roskapostiohjelmia vastaan, Javascript-tuen tulee olla päällä nähdäksesi osoitteen
.
Tilauksen tekeminen
Verkkokirjakaupan käyttö on hyvin helppoa: lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin, tarkista ostoskorisi sisältö ja ohjeita seuraten täydennä ja rekisteröi yhteystietosi sekä vahvista tilauksesi.
Tilausvahvistus
Tilauksen tehtyäsi saat sähköpostissa sekä ilmoituksen tilausvahvistuksesta että maksutapaohjeet.
Maksutavat yksityishenkilöille
Maksu suoritetaan euroina ja toistaiseksi vain ennakkomaksuna (tilisiirtona).
Odotamme maksuasi mahdollisimman pian tilausvahvistuksen jälkeen. Huomioithan, että toimitusaika alkaa vasta ennakkomaksun ilmestyttyä tilillemme. Nopea toimitusaika on kunnia-asiamme.
Varsinaista eräpäivää ei ole, mutta pidätämme oikeuden peruuttaa tilaus 14 vrk:n kuluttua tilauspäivästä, mikäli maksua ei ole suoritettu siihen mennessä.
Jos suosit luottokortilla maksamista tai kanta-asiakkuuttasi, valitse toinen verkkokirjakauppa tästä linkistä. Myös niissä myydään Pikku-idiksen uusimpia kirjoja, joskin hintavammin.
Maksutavat yhteisöille
Kirjastot, kaupungit, kunnat, yritykset ja yhteisöt voivat tilata tuotteita laskua vastaan tehtyään tilaushakemuksen sähköpostilla osoitteeseen
Sähköpostiosoite on suojattu roskapostiohjelmia vastaan, Javascript-tuen tulee olla päällä nähdäksesi osoitteen
. Pikku-idiksen verkkokauppa pidättää oikeuden olla hyväksymättä laskutustilaushakemuksia epäselvissä tapauksissa.
Laskun huomautusaika on 8 pv ja maksuehto 14 pv netto.
Toimitusmaksu
Veloitamme posti- ja toimituskuluja tilauksen painon mukaan: alle 250 g 2 €, alle 500 g 3 € ja yli 500 g 6 €.
Voit myös valita postipakettina lähetettävän tilauksesi toimitusmuodoksi Ovelle-paketin, joka on postin mukaan vastaanottajan ovella seuraavana päivänä kello 14 mennessä. Ovelle-palvelusta veloitetaan postin hinnastojen mukaan 13,80 €.
Ulkomaantilauksissa noudatamme erillisiä hinnastoja (ks. jälempänä).
Pikku-idiksen verkkokauppa pidättää oikeuden muuttaa toimitusmaksuja yleisten kustannusten muuttumisen vuoksi.
Toimitusaika
Pääsääntöisesti 1–5 arkipäivää maksusuorituksen näkymisestä Pikku-idiksen/Kielipoliisin Nordean tilillä. Tilaus pyritään lähettämään sinulle viivyttelemättä ja mahdollisimman nopealla tavalla.
Toimitustapa
Tuotteet toimitetaan postitse. Pyrimme suosimaan kirjelähetyksiä ykköspostissa.
Kookkaista ja useammista kirjoista koostuvat tilaukset lähetetään postipakettina, joskus erillisinä kirjeinä.
Poikkeustapauksissa voidaan sopia myös muusta toimitustavasta tai noudosta.
Arvonlisävero
Kirjojen hinnat sisältävät arvonlisäveroa (alv) 9 %. Posti- ja toimitusmaksujen alv määrittyy myynnin pääsuoritteen verokannan mukaan. (Älä välitä, vaikka teknisistä syistä joissakin sähköpostiviesteissä lukee vielä 8 %.)
Tilaukset ulkomaille
Voit tilata kirjoja myös muista maista. Ulkomaantilauksissa pyydämme ottamaan ensin yhteyttä asiakaspalveluumme
Sähköpostiosoite on suojattu roskapostiohjelmia vastaan, Javascript-tuen tulee olla päällä nähdäksesi osoitteen
. Toimitusmaasta ja lähetyksen painosta riippuen perimme toimituskuluja 3–18 euroa.
Tuotteiden hinnoittelu ja saatavuus
Tilatun tuotteen hinta on verkkokaupan sivulla tilaushetkellä näkyvä hinta. Hinnat saattavat kampanja- tai elinkaariluonteisesti muuttua.
Kaikkia sivuillamme saataviksi ilmoitettuja tuotteita pitäisi olla tilaushetkellä saatavilla. Jos tuote on tilapäisesti loppunut, vaikka olet ehtinyt tehdä tilauksen, otamme yhteyttä neuvotellaksemme jatkomenettelystä. Jos tuote on kokonaan loppuunmyyty, ilmoitamme siitäkin, ja tilaus tuotteen osalta peruuntuu.
Kuluttajakauppa
Verkon kautta ostaminen kuuluu kuluttajasuojan etäkaupan piiriin.
Alle 18-vuotiailla tulee olla vanhempien suostumus tilaamiseen, tai muuten ei kunnian kukko laula.
Takuu
Jos tuote on perille saavuttuaan rikkinäinen tai muulla tavalla puutteellinen, ota yhteyttä asiakaspalveluun
Sähköpostiosoite on suojattu roskapostiohjelmia vastaan, Javascript-tuen tulee olla päällä nähdäksesi osoitteen
. Korvaamme vaurioituneen tuotteen uudella.
Tuotteen palautusoikeus
Käyttämättömillä ja ehjillä tuotteilla on etämyynnissä kuten verkkokaupassa kuluttajasuojan mukainen 14 päivän palautusoikeus. Ilmoita ennen palauttamista osoitteeseen
Sähköpostiosoite on suojattu roskapostiohjelmia vastaan, Javascript-tuen tulee olla päällä nähdäksesi osoitteen
palautuksen syy ja tieto siitä, vaihdetaanko tuote vai maksetaanko rahat takaisin tuotteesta. Maksun palauttamista varten ilmoita pankkitilin numero. Postiennakolla lähetettyjä palautuksia emme lunasta postista.
Ongelmatilanteet
Ota aina ongelmatilanteissa meihin yhteyttä joko osoitteeseen
Sähköpostiosoite on suojattu roskapostiohjelmia vastaan, Javascript-tuen tulee olla päällä nähdäksesi osoitteen
tai tilausvahvistuksessa saamaasi puhelinnumeroon. Jos tilaus ei saavu 14 päivän sisällä tuotteen maksamisesta, ota meihin yhteyttä asian selvittämiseksi. Jos meillä on ongelmia tilauksen lähettämisessä 14 päivän sisällä, otamme sinuun yhteyttä, jolloin voit halutessasi perua kaupan ja saada maksun takaisin.
Ylivoimainen este
Emme vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä emmekä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista.
Jos Pikku-idiksen verkkokaupan sivuilla ilmenee tietojenkäsittely-, kirjoitus- tai laskentavirheitä, emme ole velvollisia toimittamaan tuotteita näiden tietojen perusteella. Emme myöskään ole vastuussa kolmansien osapuolien aiheuttamasta vahingosta tai viivästyksestä, kuten postilakosta, sääolosuhteista, luonnonmullistuksesta, liikenteen tai tietoliikenteen keskeytyksestä, marsilaisten hyökkäyksestä, jääkiekon MM-kisoista, heinäsirkkavitsauksesta, Helsingin uppoamisesta Suomenlahteen, jättimäisen Aku Ankan putoamisesta Punavuoreen, bokserikapinasta, Triffidien kapinasta, maailmanlopusta yms.
Erimielisyydet
Pikku-idiksen verkkokaupan ja asiakkaan välistä sopimusta koskeviin mahdollisiin riita-asioihin sovelletaan Suomen lakia. Kaupasta mahdollisesti aiheutuneet erimielisyydet tulisi ensisijaisesti hoitaa osapuolten välillä. Mikäli on mahdotonta päästä sopuun, asia käsitellään myyjän kotipaikan käräjäoikeudessa. Kuluttajalla on oikeus saattaa riita kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi.
Tietosuoja
Pikku-idiksen verkkokaupan asiakastiedot ovat luottamuksellisia. Asiakastietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille.
Kuluttajan tulee noudattaa tarkkaavaisuutta ja huolellisuutta verkkokauppaa käyttäessään.
Pikku-idiksen verkkokauppa ei pyydä eikä tallenna kuluttajasta syntymäaikaa tai henkilötunnusta, pankkiyhteystietoja tai luottokorttitietoja.
Rekisteriseloste
Henkilötietolain (523/99) mukainen rekisteriseloste
1) Rekisterinpitäjän nimi ja yhteystiedot
Pikku-idis on Kielipoliisi Oy:n aputoiminimi
Kustannusyhtiö Pikku-idis
Kielipoliisi Oy
Punavuorenkatu 1 A
00120 Helsinki
Rekisterin yhteys- ja vastuuhenkilö
Jari Tammi
Sähköpostiosoite on suojattu roskapostiohjelmia vastaan, Javascript-tuen tulee olla päällä nähdäksesi osoitteen
2) Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus
Rekisterissä olevien tietojen käyttötarkoitus on Pikku-idiksen verkkokaupan ja asiakkaan välisen asiakassuhteen hoito ja tiedottaminen.
3) Rekisteröityneiden tiedot
Rekisteri koostuu verkkokauppaan rekisteröityneiden asiakkaiden tiedoista. Asiakastiedot koostuvat nimi- ja osoitetiedoista sekä sähköpostiosoite- ja salasanatiedoista, joiden avulla verkkokauppaan kirjautuva asiakas tunnistetaan.
4) Tietojen luovutus
Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille eikä siirretä Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle.
5) Rekisterin suojaus
Rekisterin tietoihin on pääsy verkkokauppaa ylläpitävillä Pikku-idis/Kielipoliisi Oy:n työntekijöillä. Tiedot ovat luottamuksellisia.
Helsingissä 13.8.2010
